- Lichtplanservice
- Taal
- Account Mijn account
Voor vragen over in-lite producten kun je terecht bij onze erkende verkooppunten. Zij helpen je graag verder. Via de handige links op deze pagina vind je wellicht ook het antwoord dat je zoekt. Heb je toch een vraag? Vul dan het contactformulier in of neem telefonisch contact met ons op: +31 18 46 88 760.
Customer service
K E U Z E H U L P
Hulp nodig?
Met deze handige keuzehulp ontdek je binnen een handomdraai welke tuinverlichting voor jouw tuin het meest geschikt is.
Veelgestelde vragen
Kan ik ook een eigen transformator gebruiken?
Nee, dit is niet mogelijk. Vooral LED elektronica is gevoelig voor storingen of schommelingen in het systeem. Wij attenderen je op het feit dat wanneer je in het systeem van in-lite componenten gebruikt die niet van in-lite zijn, de garantie vervalt. De kwaliteit van onze producten kan dan niet meer door ons gewaarborgd worden.
Een onderdeel van mijn buitenverlichting mist of is defect, wat moet ik doen?
Bepaalde onderdelen zijn los leverbaar via onze dealers. Wanneer zij dit niet op voorraad hebben kunnen zij dit bij ons bestellen. Mocht het niet gaan om een onderdeel dat eenvoudig te vervangen is, geldt de garantie- en reparatieregeling.
heb ik recht op garantie?
Ja, wij bieden een uitgebreide garantieregeling 5 jaar op alle onderdelen. Bekijk hiervoor onze pagina garantie & reparaties.
Kan ik ook een ander merk 12 volt kabel gebruiken?
Nee, dit is niet mogelijk. Vooral LED elektronica is gevoelig voor storingen of schommelingen in het systeem. Wij attenderen je op het feit dat wanneer je in het systeem van in-lite componenten gebruikt die niet van in-lite zijn, de garantie vervalt. De kwaliteit van onze producten kan dan niet meer door ons gewaarborgd worden.
Wat moet ik doen als één enkele buitenlamp niet brandt?
Controleer of de verlichting juist is aangesloten op de kabel. Raadpleeg hiervoor de pagina Installatietips, het verwerkingsadvies bij onze producten en de handleiding van het product. Test de Easy-Lock door deze te vervangen door die van een andere (wel werkende) lamp. Lukt het dan nog niet? Neem dan contact op met de hovenier of dealer waar het product is aangeschaft. Zij kunnen je ook een vervangende Easy-Lock leveren.
Hoe sluit ik de verlichting aan op de 12 volt kabel?
in-lite verlichting aansluiten op de kabel doe je met behulp van de in-lite Easy-Lock en mini-connector. Op de pagina installatietips vind je een aantal handige video's over het aansluiten van ons systeem. Voor specifieke installatie instructies raadpleeg je het verwerkingsadvies en de handleiding van het betreffende product.
Is in-lite verlichting dimbaar?
Het is niet mogelijk om op de transformator aangesloten 12V verlichting te dimmen. Er zijn enkele 230V wandarmaturen en SMART lampen in het assortiment die dimbaar zijn. Voor de juiste dimmer zie de productpagina van het betreffende wandarmatuur
Hoe sluit ik de kabel aan op de transformator?
De HUB-50/100 zijn uitgerust met 2 easy connectie klikaansluiting. Knip aan één kant van de kabel het uiteinde een paar cm in, je hebt nu twee kabel uiteinden naast elkaar. Strip ongeveer 8 mm van beide kabel uiteinden met behulp van een kabelstriptang. Draai daarna de koperdraadjes in elkaar zodat er geen losse draadjes uitsteken. Klik de Easy-Connect clip van de kabelingang naar boven en plaats één uiteinde in de ingang. Klik de kabel vast door de Easy-Connect clip naar beneden te duwen en controleer door licht aan de kabel te trekken of de kabel goed vastzit. Herhaal deze handelingen ook met het andere uiteinde van de kabel. Indien gewenst kun je een 2e kabel aansluiten op de transformator. Beide kabels worden gezamenlijk aangestuurd door de transformator.
De SMART HUB-150 is uitgerust 3 easy connectie klikaansluitingen. Indien gewenst kun je een 2e en 3e kabel aansluiten op de transformator. De kabels kunnen afzonderlijk aangestuurd worden met behulp van de in-lite app.
De SMART HUB-150 is uitgerust 3 easy connectie klikaansluitingen. Indien gewenst kun je een 2e en 3e kabel aansluiten op de transformator. De kabels kunnen afzonderlijk aangestuurd worden met behulp van de in-lite app.
Wat is de maximale kabellengte?
We hebben twee verschillende type kabels in het assortiment, de 14/2 en de 10/2 kabel. Met de 14/2 kabel kan je lineair gelegd een maximale kabellengte hebben van 40 meter. Met de 10/2 kabel kan je lineair gelegd een maximale kabellengte van 80 meter hebben. Om te berekenen of je de maximale kabellengte niet overschrijdt, bereken je de lengte vanaf de transformator tot het uiteinde van de kabel. Dit geldt ook voor eventuele aftakkingen. Ieder eindpunt van de kabel, mag niet verder dan 40 of 80 meter van de transformator verwijderd zijn. Alle waarden gelden per kabeluitgang
V E R K O O P P U N T E N
Ervaar het zelf
Beleef de magie van in-lite bij jou in de buurt. Bij deze verkooppunten vertellen onze dealers je graag alles over het systeem en onze armaturen