Réclamation de garantie
Si un produit in-lite présentait un défaut, vous pouvez faire valoir la garantie dans le cadre des conditions de garantie en vigueur. Suivez les étapes ci-dessous :
Remplissez le formulaire de demande de garantie en bas de cette page.
Vous recevez par e-mail une confirmation de votre demande.
Notre service client prend votre demande en charge.
Veillez à toujours emballer l'article selon notre directives d’emballage.
Dès réception de votre colis, notre service technique contrôle l'article et le prend en charge. Il détermine si le produit peut être réparé ou s'il sera remplacé. Vous recevez ensuite l'article réparé ou remplacé, accompagné d'un formulaire d'évaluation qui indique comment notre service technique a évalué et traité l'article.
Des questions ?
Vous avez une question sur la procédure ou sur le statut de votre demande de garantie ? Appelez notre service client au +31 18 46 88 760. Nous sommes là pour vous aider. Nos horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
Instructions pour votre demande de garantie
Pour optimiser la qualité de notre service et vous aider plus rapidement, il est important que votre demande de garantie soit introduite correctement. Les particuliers qui ont acheté leurs produits directement sur notre boutique en ligne peuvent introduire leur demande via le formulaire ci-dessous. Pour tout autre achat, nous vous invitons à traiter votre demande de garantie via le canal approprié.
Via votre paysagiste : contactez votre paysagiste pour le traitement de votre demande de garantie.
Via un revendeur officiel in-lite : contactez votre revendeur pour le traitement de votre demande de garantie.
Via la boutique en ligne in-lite : remplissez le formulaire d'enregistrement ci-dessous pour introduire votre demande de garantie.