Garantieaanspraak B2B

Mocht er onverhoopt iets zijn met een in-lite product, dan kan er binnen de gestelde garantievoorwaarden, aanspraak worden gemaakt op de garantie. Wij verzoeken je het product altijd eerst zelf te onderzoeken en waar mogelijk zelf op te lossen. Lukt dit niet, volg dan onderstaande stappen:

• Vul het Garantieaanspraak formulier onderaan deze pagina in.
• Per e-mail ontvang je een bevestiging van je garantiaanspraak-aanmelding.
• Onze klantenservice neemt je garantiaanspraak- melding in behandeling.
• Let erop dat het pakket op tijd klaar staat voor onze pakketdienst. Zorg ervoor dat het artikel altijd is verpakt volgens onze verpakkingsvoorwaarden.
• Zodra het pakket door ons is ontvangen, zal onze technische dienst deze controleren en vervolgens in behandeling nemen. Zij beoordelen of het product gerepareerd kan worden of vervangen.
• Je ontvangt tenslotte het gerepareerde of vervangende product retour met een beoordelingsformulier waarop staat aangegeven hoe het product door onze technische dienst is beoordeeld en afgehandeld.

Vragen?

Heb je nog vragen over de procedure of de status? Bel onze klantenservice via +31 18 46 88 760. We helpen je graag. Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Belangrijk! Spaar producten voor de garantieaanspraak niet op. Wij proberen uiteraard de aanmelding zo spoedig mogelijk af te handelen, maar houdt rekening met een doorlooptijd van zo’n 1,5 tot 2 weken. Uit service oogpunt naar je klant verzoeken wij je daarom het product direct bij ons aan te melden.